Objetivo:

Queremos detectar novamente o driver do scanner.

1º Passo: Pressione a tecla Windows e R ao mesmo tempo. Em seguida, digite “devmgmt.msc” sem aspas na caixa e pressione Enter. No Windows 10, você também pode clicar com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecionar “Gerenciador de dispositivos“.

2º Passo: Procure uma categoria “Dispositivos de imagem” no Gerenciador de dispositivos. Clique na seta para a direita para expandir a lista e encontrar o scanner por baixo.

Clique com o botão direito do mouse no scanner e selecione “Desinstalar dispositivo“.

Passo 3: Verifique se a caixa de seleção que diz “Excluir o software do driver para este dispositivo” está desmarcada e clique em Desinstalar.

Passo 4: Desconecte o scanner do computador. Depois de esperar 5 segundos, conecte-o novamente. O mecanismo de varredura deve ser detectado automaticamente e deve reinstalar o driver por conta própria. Quando isso estiver concluído, execute uma varredura de teste para ver se funciona.