Fornecendo cuidados de saúde orientados para a tecnologia no mundo real

As tecnologias emergentes estão transformando tudo, desde as expectativas dos pacientes até a forma como o cuidado é prestado, medido e melhorado. Aqui estão alguns dos maiores motivadores.

Os pacientes são participantes ativos.

A rede social moldou as expectativas dos pacientes para acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana – para visualizar registros de saúde, enviar e-mails médicos e reabastecer receitas. Eles podem até mesmo avaliar e revisar médicos on-line, pesquisar preços e realizar pesquisas sobre suas condições de saúde.

Como resultado, os pacientes estão participando mais de seus próprios cuidados e exigindo mais valor dos provedores. As tecnologias digitais — dos registos eletrónicos de saúde (RES) à telemedicina — tornam a informação e os cuidados mais facilmente acessíveis, o que leva a doentes mais satisfeitos.

Regulamentações e preocupações com a privacidade estão impulsionando a tecnologia.

Governos de todo o mundo acreditam que a tecnologia pode criar um sistema de saúde melhor. Para incentivar a adoção de novas tecnologias, os países estão aprovando mandatos e pacotes de incentivos. Por exemplo, a Lei Hitech dos EUA apoia a tecnologia, incluindo EHRs, pressionando pelo “Uso Significativo” — troca eletrônica de informações de saúde que permite a troca de dados para melhorar a qualidade, a segurança e a eficiência dos cuidados. Os provedores que implementaram EHRs e demonstraram Uso Significativo receberam dinheiro de volta do governo.

Com mais dados privados se tornando digitais, muitos países estão aprovando regulamentos — como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE — para estabelecer regras sobre o manuseio e uso de informações pessoais. Os pacientes são extremamente preocupados com a privacidade e segurança. Os sistemas digitais podem garantir a conformidade com a privacidade.

O cuidado está se tornando baseado em resultados e orientado por dados.

Junto com a participação do paciente e mais adoção de RES, vem o desejo por dados abertos e reutilizáveis. Há uma mudança em direção a cuidados de saúde baseados em resultados, em vez de pagos por serviço. No cuidado baseado em resultados, os provedores são pagos com base em bons resultados para os pacientes, não no número de procedimentos feitos ou pacientes atendidos

Para alcançar bons resultados, os sistemas de saúde usam dados para reduzir a variação na forma como tratam doenças e condições — um processo que exige que todos os médicos forneçam diagnósticos precisos. A análise de big data pode ajudar a mover a área de saúde eventualmente para a previsão, modelagem preditiva e otimização de decisões. Essas são chaves para melhorar os resultados em populações inteiras de pacientes.

Por que o papel persiste

A saúde virou de cabeça para baixo com o advento do mundo digital. No entanto, você vive e trabalha no mundo físico. Aqui estão quatro razões principais pelas quais o papel ainda é uma grande parte do mundo real da saúde.

Praticidade e simplicidade.

Devido à sua conveniência inerente, o papel ainda é o método ideal para processos como coletar informações do paciente antes de uma visita inicial ou obter uma assinatura. Pacientes e provedores têm um alto nível de conforto com o papel – ele está sempre ligado e possui uma incrível duração da bateria. Não dá para negar a fácil portabilidade do papel.

Experiência pessoal do paciente.

Muitos profissionais dizem que a tecnologia na sala de exames prejudica a atenção pessoal e presencial que gostam de dar aos seus pacientes. Eles não querem que o tempo por paciente diminua enquanto o tempo digitando em um computador aumenta. Os prestadores vêem frequentemente a tecnologia como um encargo administrativo em vez de uma melhoria dos cuidados prestados aos doentes.

Custo da tecnologia.

Estes são especialmente proibitivos em termos de custos para clínicas e profissionais menores e independentes em áreas rurais que não têm acesso confiável a banda larga de alta velocidade ou suporte de TI. Quando você leva em consideração a perda de produtividade ao colocar um EHR em funcionamento, às vezes ele não é econômico, apesar dos incentivos.

Problemas de interoperabilidade.

Com tantos sistemas de EHR no mercado, diferentes redes hospitalares utilizam sistemas diferentes. A troca de informações nem sempre é perfeita. O compartilhamento é fundamental para o cuidado do paciente, bem como para a pesquisa e a inovação. Mas “Uso Significativo” não necessariamente produziu informações úteis. Por isso, alguns provedores ainda utilizam papel.

Como superar a exclusão digital

Os prestadores de cuidados de saúde estão a adotar tecnologias digitais – algumas rapidamente, outras com relutância. Mas o papel estará por aí por um tempo. Veja como acelerar sua transformação digital enquanto faz as pazes com o papel.

Priorize a segurança e a privacidade. Quer as informações do paciente estejam em papel ou em formato digital, as proteções básicas se aplicam. Os scanners Xerox não têm discos rígidos internos, mantendo os dados do paciente seguros enquanto você os converte do papel para o digital.

Crie rampas de papel para digital em rampas. Projete sistemas e fluxos de trabalho que respondam tanto pelo papel quanto pelo digital. Ao planejar para ambos os formatos, é mais fácil flexibilizar e alternar entre os dois, permitindo maior adoção.

Capture digitalmente a ingestão do paciente. Quando os pacientes preenchem formulários em papel, a entrada de dados é um problema. Em vez disso, digitalize imediatamente formulários em papel usando um software que roteia automaticamente as informações para o EHR.

Planeje o papel bagunçado. Documentos reais são de tamanho ímpar, raramente perfeitos e, muitas vezes, frente e verso com notas nas margens. Procure tecnologia que possa lidar de forma confiável com qualquer forma ou tamanho que você jogar nele.

Tornar os dados acessíveis. Escolha um software de captura com facilidade de uso e acuidade de imagem. Varreduras cristalinas desbloqueiam conteúdo por meio de reconhecimento óptico de caracteres (OCR), PDFs pesquisáveis e fluxos de trabalho personalizados.

Digitalize documentos históricos. A conversão de backfile melhorará o acesso a informações históricas para sua equipe de saúde e pacientes. Os scanners de produção para digitalização de alto volume simplificam o processo.

Como podemos ajudar

Nossas décadas de experiência trabalhando com alguns dos maiores nomes da área da saúde nos tornam um parceiro confiável em sua transformação digital. Os scanners Xerox são interoperáveis com os principais sistemas de EHR, incluindo Cerner, Epic, McKesson e muitos outros, e usados por milhares de prestadores de serviços de saúde.

Estudo de caso

Melhorar a experiência do cliente farmacêutico em cadeias de varejo
Com a nova tecnologia de scanner, o software TWAIN e a integração com o McKesson RX, uma grande rede de supermercados reduziu os atrasos no atendimento ao cliente.

Próximos passos: