Integração mais rápida do cliente aumenta a satisfação e a receita

A instituição financeira líder BBVA Banco Continental tem mais de 200 escritórios, 350 caixas eletrônicos e 2.900 funcionários em todo o Peru. Está no mercado há mais de 50 anos. Como muitas grandes empresas estabelecidas, seus processos de documentos estavam atrasando. Por exemplo, para consultar um novo cliente e abrir uma nova conta bancária, o BBVA Peru levou cerca de sete dias. Esse processo lento corria o risco de o banco perder potenciais clientes. O BBVA Peru queria acelerar o fluxo de trabalho, digitalizando documentos de avaliação de crédito e integrando-os imediatamente nos programas existentes do banco.

Instalamos 378 scanners departamentais Xerox® Xerox DocuMate® em todas as agências do BBVA Peru e treinamos funcionários para digitalizar automaticamente documentos de crédito bancário, incluindo aplicativos e cartões de identidade de plástico. Ajudamos o banco a definir um novo processo para aprovações de crédito e fluxos de informações. Uma vez que o departamento de aprovação de crédito obteve sucesso com essa nova solução, nós a implementamos em todas as áreas do banco.

Confira os resultados do BBVA Peru e leia o estudo de caso para saber mais.

• Transmissão imediata de arquivos de qualquer filial para a matriz em Lima
• Redução substancial no tempo de criação de novas contas
• Crescimento da receita com a integração de novos clientes
• Fácil instalação, treinamento e manutenção
• Digitalização ampliada em outros departamentos do banco

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