Scanner não pega papel
Objetivo:
Para corrigir o problema que ocorre quando os cilindros estão funcionando, mas o papel não é alimentado pelo alimentador
1º Passo: Certifique-se de que todos os rolos e a almofada ADF estejam instalados (Varia dependendo do modelo do scanner).
- um. Se você tiver um 4790/4799, certifique-se de ter o Cilindro de Prevenção de Alimentação Dupla instalado.
-
eu. Consulte o artigo da base de conhecimento “4790 Double Feed Prevention Roller Installation” ou “4799 Double Feed Prevention Roller Installation“.
- b. Se você tiver um 6710, certifique-se de ter o cilindro de alimentação de separação instalado.
-
eu. Consulte o artigo da base de conhecimento “6710 Separation Feed Roller Installation“.
2º Passo: Certifique-se de que você está inserindo o papel o mais reto possível e o mais para baixo possível no alimentador ADF sem forçá-lo.
- um. O uso de pasta e papel vincado pode interferir no scanner; s capacidade de pegar o papel.
Passo 3: Limpe o interior do scanner.
- um. Use lenços umedecidos com álcool para limpar os rolos do scanner (certifique-se de limpar ao redor de todo o rolo) e todo o interior.
- b. Use ar comprimido para se livrar de qualquer poeira e detritos remanescentes que possam ser deixados para trás.
- c. Durante a limpeza, verifique se há algum dano visual aos rolos, como rachaduras ou desgaste.
-
eu. Verifique também a almofada ADF, procurando por quaisquer curvas ou sinais de desgaste.
Passo 4: Tente recolocar os rolos e a almofada ADF.
- um. Retire os rolos dos scanners, certifique-se de que estão limpos e, em seguida, volte a inseri-los no scanner. Faça o mesmo com o pad ADF.
- b. Recomendado consultar o guia do usuário do scanner on-line para obter instruções sobre como remover e reinstalar corretamente os rolos e a almofada ADF.
Passo 5: Substitua os rolos e a almofada do ADF se o acima falhar.
- um. Recomendamos ligar para nossa equipe de suporte técnico para garantir que toda a solução de problemas tenha sido feita.
Supported Operating Systems: Janelas 10 / 8 / 7