Lo scanner non afferra la carta
Traguardo:
Per risolvere il problema che si verifica quando i rulli sono in funzione ma la carta non passa attraverso l’alimentatore
Passo 1: Assicurarsi che tutti i rulli e il tampone ADF siano installati (varia a seconda del modello di scanner).
- un. Se si dispone di un 4790/4799, assicurarsi di aver installato il rullo di prevenzione della doppia alimentazione.
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io. Fare riferimento all’articolo della knowledge base “4790 Installazione del rullo di prevenzione della doppia alimentazione” o “Installazione del rullo di prevenzione della doppia alimentazione 4799“.
- b. Se si dispone di un 6710, assicurarsi di aver installato il rullo di alimentazione di separazione.
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io. Fare riferimento all’articolo della knowledge base “6710 Separation Feed Roller Installation“.
Passo 2: Assicurarsi di inserire la carta il più dritta possibile e il più in basso possibile nell’alimentatore ADF senza forzarla.
- un. L’uso della cartella e della carta sgualcita può interferire con lo scanner; La capacità di afferrare la carta è la seguente:
Passo 3: Pulisci l’interno dello scanner.
- un. Utilizzare salviette imbevute di alcol per pulire i rulli dello scanner (assicurarsi di pulire l’intero rullo) e l’intero interno.
- b. Utilizzare aria compressa per eliminare eventuali residui di polvere e detriti che potrebbero essere rimasti.
- c. Durante la pulizia, verificare la presenza di eventuali danni visivi ai rulli come crepe o usura.
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io. Controllare anche il pad dell’ADF, alla ricerca di eventuali piegature o segni di usura.
Passo 4: Provare a riposizionare i rulli e il tampone dell’ADF.
- un. Estrarre i rulli dello scanner, assicurarsi che siano puliti, quindi reinserirli nello scanner. Eseguire la stessa operazione per il pad dell’ADF.
- b. Si consiglia di consultare la guida per l’utente dello scanner online per istruzioni su come rimuovere e reinstallare correttamente i rulli e il tampone dell’ADF.
Passo 5: Sostituire i rulli e il tampone ADF se quanto sopra fallisce.
- un. Ti consigliamo di chiamare il nostro team di supporto tecnico per assicurarti che tutti i problemi siano stati eseguiti.
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