L’onboarding più rapido dei clienti aumenta la soddisfazione e i ricavi

Il principale istituto finanziario BBVA Banco Continental ha più di 200 uffici, 350 sportelli bancomat e 2.900 dipendenti in tutto il Perù. È stato in attività più di 50 anni. Come molte grandi aziende affermate, i loro processi documentali lo stavano rallentando. Ad esempio, per consultare un nuovo cliente e aprire un nuovo conto bancario, BBVA Perù ha impiegato circa sette giorni. Questo processo lento rischiava di far perdere alla banca potenziali clienti. BBVA Perù desiderava accelerare il flusso di lavoro digitalizzando i documenti di valutazione del credito e integrandoli immediatamente nei programmi esistenti della banca.

Abbiamo installato 378 scanner dipartimentali Xerox® Xerox DocuMate® in tutte le filiali di BBVA Perù e abbiamo formato i dipendenti per la scansione automatica dei documenti di credito bancario, comprese le domande e le carte d’identità plastificate. Abbiamo aiutato la banca a definire un nuovo processo per l’approvazione dei crediti e i flussi informativi. Una volta che il dipartimento di approvazione del credito ha avuto successo con questa nuova soluzione, l’abbiamo implementata in tutti i dipartimenti della banca.

Dai un’occhiata ai risultati di BBVA Perù e leggi il case study per saperne di più.

• Trasmissione immediata dei file da qualsiasi filiale alla sede centrale di Lima
• Riduzione sostanziale dei tempi di creazione di nuovi account
• Crescita dei ricavi dall’onboarding di nuovi clienti
• Facilità di installazione, formazione e manutenzione
• Scansione estesa in altri reparti bancari

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