Une intégration plus rapide des clients augmente la satisfaction et les revenus

BBVA Banco Continental, institution financière de premier plan, compte plus de 200 bureaux, 350 distributeurs automatiques de billets et 2 900 employés dans tout le Pérou. Il est en affaires depuis plus de 50 ans. Comme beaucoup de grandes entreprises bien établies, leurs processus documentaires la ralentissaient. Par exemple, pour consulter un nouveau client et ouvrir un nouveau compte bancaire, il a fallu environ sept jours à BBVA Pérou. Cette lenteur du processus risquait de faire perdre des clients potentiels. BBVA Pérou souhaitait accélérer le flux de travail en numérisant les documents d’évaluation de crédit et en les intégrant immédiatement dans les programmes existants de la banque.

Nous avons installé 378 scanners départementaux Xerox® Xerox DocuMate® dans toutes les succursales de BBVA Pérou et formé les employés à la numérisation automatique des documents de crédit bancaires, y compris les demandes et les cartes d’identité en plastique. Nous avons aidé la banque à définir un nouveau processus d’approbation de crédit et de flux d’informations. Une fois que le service d’approbation de crédit a obtenu du succès avec cette nouvelle solution, nous l’avons mise en œuvre dans tous les services de la banque.

Consultez les résultats de BBVA Pérou et lisez l’étude de cas pour en savoir plus.

• Transmission immédiate des dossiers de n’importe quelle succursale au siège social à Lima
• Réduction substantielle du temps nécessaire à la création de nouveaux comptes
• Croissance du chiffre d’affaires grâce à l’intégration de nouveaux clients
• Facilité d’installation, de formation et d’entretien
• Extension de la numérisation dans d’autres départements de la banque

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