Le scanner ne saisit pas le papier
But:
Pour résoudre le problème qui se produit lorsque les rouleaux sont en marche, mais que le papier ne passe pas par le chargeur
Étape 1 : Assurez-vous que tous les rouleaux et le tampon de l’AAD sont installés (varie selon le modèle de scanner).
- un. Si vous avez un 4790/4799, assurez-vous d’avoir installé le rouleau de prévention de la double alimentation.
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Je. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances « 4790 Installation d’un rouleau de prévention de double alimentation » ou « Installation d’un rouleau de prévention d’alimentation double 4799 ».
- b. Si vous avez un 6710, assurez-vous d’avoir installé le rouleau d’alimentation de séparation.
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Je. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances « 6710 Installation d’un rouleau d’alimentation de séparation ».
Étape 2 : Assurez-vous d’insérer le papier aussi droit que possible et aussi loin que possible dans le chargeur du chargeur automatique de documents sans forcer.
- un. L’utilisation d’un classeur et d’un papier froissé peut interférer avec le scanner. de saisir le papier.
Étape 3 : Nettoyez l’intérieur de votre scanner.
- un. Utilisez des lingettes imbibées d’alcool pour nettoyer les rouleaux du scanner (assurez-vous de nettoyer tout autour du rouleau) et tout l’intérieur.
- b. Utilisez de l’air comprimé pour vous débarrasser de la poussière et des débris restants qui pourraient être laissés derrière.
- c. Lors du nettoyage, vérifiez que les rouleaux ne présentent pas de dommages visuels tels que des fissures ou de l’usure.
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Je. Vérifiez également le tampon de l’AAD, à la recherche de courbures ou de signes d’usure.
Étape 4 : Essayez de réinstaller les rouleaux et le tampon de l’AAD.
- un. Retirez les rouleaux de vos scanners, assurez-vous qu’ils sont propres, puis réinsérez-les dans le scanner. Faites de même pour le tampon ADF.
- b. Il est recommandé de consulter le guide de l’utilisateur de votre scanner en ligne pour obtenir des instructions sur la façon de retirer et de réinstaller correctement les rouleaux et le tampon de l’AAD.
Étape 5 : Remplacez les rouleaux et le tampon de l’AAD en cas de défaillance de ce qui précède.
- un. Nous vous recommandons d’appeler notre équipe d’assistance technique pour vous assurer que tous les dépannages ont été effectués.
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