El escáner no agarra el papel
Gol:
Para solucionar el problema que se produce cuando los rodillos están funcionando pero el papel no pasa por el alimentador
Paso 1: Asegúrese de que todos los rodillos y la almohadilla del ADF estén instalados (varía según el modelo de escáner).
- un. Si tiene un 4790/4799, asegúrese de tener instalado el rodillo de prevención de alimentación doble.
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Yo. Consulte el artículo de la base de conocimientos «Instalación del rodillo de prevención de alimentación doble 4790″ o «Instalación del rodillo de prevención de alimentación doble 4799«.
- b. Si tiene un 6710, asegúrese de tener instalado el rodillo de alimentación de separación.
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Yo. Consulte el artículo de la base de conocimientos «Instalación del rodillo de alimentación de separación 6710«.
Paso 2: Asegúrese de insertar el papel lo más recto posible y lo más abajo posible en el alimentador del ADF sin forzarlo.
- un. El uso de carpetas y papel arrugado puede interferir con el escáner; de agarrar el papel.
Paso 3: Limpie el interior del escáner.
- un. Use toallitas con alcohol para limpiar los rodillos del escáner (asegúrese de limpiar todo el rodillo) y todo el interior.
- b. Utilice aire comprimido para eliminar el polvo y los residuos restantes que puedan quedar.
- c. Durante la limpieza, compruebe si hay daños visuales en los rodillos, como grietas o desgaste.
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Yo. Revise también la almohadilla del ADF en busca de dobleces o signos de desgaste.
Paso 4: Intente volver a colocar los rodillos y la almohadilla del ADF.
- un. Saque los rodillos de los escáneres, asegúrese de que estén limpios y vuelva a insertarlos en el escáner. Haga lo mismo con la almohadilla del ADF.
- b. Se recomienda consultar la guía del usuario de su escáner en línea para obtener instrucciones sobre cómo quitar y volver a instalar correctamente los rodillos y la almohadilla del ADF.
Paso 5: Reemplace los rodillos y la almohadilla del ADF si falla lo anterior.
- un. Recomendamos llamar a nuestro equipo de soporte técnico para asegurarse de que se haya realizado toda la solución de problemas.
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