Desinstalar y volver a instalar con las herramientas de eliminación
Gol:
Para eliminar el software con las herramientas de eliminación y volver a instalarlo
Warning: Necesitará derechos administrativos en la computadora, de lo contrario, esto no funcionará.
Antes de empezar:
- Cierre todas las demás aplicaciones. Si está viendo este conjunto de instrucciones en un cliente de correo electrónico o en alguna otra ventana, puede mantener esa ventana abierta.
- Mantenga presionado el botón de encendido del escáner hasta que se apague. Desconecte el escáner de la computadora.
Paso 1:
- un. Presione el botón de inicio. si está utilizando Windows 10, comience a escribir «Agregar o quitar programas«. Seleccione el resultado de la búsqueda que se parezca a la imagen de abajo.
- b. Presione el botón de inicio. si está utilizando Windows 7, haga clic en la barra de búsqueda y escriba «Programas y características«. También puede seleccionar «Panel de control» en el lado derecho de la página de inicio, luego «Programas y características«.
Paso 2: Seleccione y desinstale todo el software que comience con «OneTouch», «Xerox» o «Visioneer».
- un. Si tiene un paquete de software como Nuance/Kofax Paperport, Visioneer Capture o Visioneer Organizer, no es necesario desinstalarlos. Tampoco es necesario tocar los módulos OCR de captura de Visioneer.
- b. Para desinstalar programas, seleccione el programa de la lista, luego el botón «Desinstalar«
Paso 3: Haga clic en los siguientes enlaces para descargar las herramientas de eliminación de controladores y OneTouch. Estos se abrirán en su navegador de Internet predeterminado para descargar el software.
Paso 4: Ve a la carpeta de descargas. (Obtenga más información de Microsoft sobre cómo encontrar la carpeta de descargas).
- un. Haga clic con el botón derecho en el «Driver_Removal_Tool.exe» y seleccione «Ejecutar como administrador«. Haga clic en «Continuar«.
- b. Una vez que la herramienta esté completamente terminada, el botón «Continuar» cambiará a «Cerrar«. Haga clic en él y podrá ignorar cualquier error.
- c. Haga clic con el botón derecho en «OneTouch_Removal_Tool.exe» y seleccione «Ejecutar como administrador«. Haga clic en «Iniciar«.
- d. Una vez que la herramienta esté completamente terminada, el botón «Inicio» cambiará a «Cerrar«.
- e. Reinicia tu computadora.
Paso 5: Haga clic en el siguiente enlace para abrir la página de controladores de Xerox Scanner. Seleccione su escáner y presione la flecha blanca para continuar.
- un. Desplácese hacia abajo y verá los enlaces de descarga del controlador y el software de su escáner.
- b. Después de la descarga, asegúrese de abrirlos y ejecutar la instalación para asegurarse de que los dirvers y el software estén completamente cargados en su computadora. Si está ejecutando Windows, sus enlaces se verán así:
Note:Asegúrese de que el controlador y el software OneTouch coincidan con la versión de Windows que está ejecutando. Además, si el controlador de su escáner no viene con Acuity, verá un enlace de descarga separado para eso.
Supported Operating Systems: Windows 10 / 8 / 7