Una incorporación más rápida de los clientes aumenta la satisfacción y los ingresos

La institución financiera líder BBVA Banco Continental cuenta con más de 200 oficinas, 350 cajeros automáticos y 2,900 empleados en todo el Perú. Ha estado en el negocio por más de 50 años. Al igual que muchas empresas grandes y establecidas, sus procesos documentales lo estaban ralentizando. Por ejemplo, para consultar con un nuevo cliente y abrir una nueva cuenta bancaria, BBVA Perú tardó unos siete días. Este lento proceso corría el riesgo de que el banco perdiera clientes potenciales. BBVA Perú quería acelerar el flujo de trabajo mediante la digitalización de los documentos de evaluación crediticia e integrarlos inmediatamente en los programas existentes del banco.

Instalamos 378 escáneres departamentales Xerox® Xerox DocuMate® en todas las sucursales de BBVA Perú y capacitamos a los empleados para escanear automáticamente documentos de crédito bancario, incluyendo solicitudes y tarjetas de identificación plásticas. Ayudamos al banco a definir un nuevo proceso para las aprobaciones de créditos y los flujos de información. Una vez que el departamento de aprobación de crédito obtuvo éxito con esta nueva solución, la implementamos en todos los departamentos del banco.

Echa un vistazo a los resultados de BBVA Perú y lee el estudio de caso para obtener más información.

• Transmisión inmediata de archivos desde cualquier sucursal a la sede en Lima
• Reducción sustancial del tiempo de creación de nuevas cuentas
• Crecimiento de los ingresos a partir de la incorporación de nuevos clientes
• Fácil instalación, formación y mantenimiento
• Escaneo ampliado en otros departamentos del banco

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