Brindar atención médica impulsada por la tecnología en el mundo real

Las tecnologías emergentes están transformando todo, desde las expectativas de los pacientes hasta la forma en que se brinda, mide y mejora la atención. Estos son algunos de los principales impulsores.

Los pacientes son participantes activos.

La web social ha dado forma a las expectativas de los pacientes de acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ver los registros de salud, enviar correos electrónicos a los médicos y volver a surtir recetas. Incluso pueden calificar y revisar a los médicos en línea, buscar precios y realizar investigaciones sobre sus condiciones de salud.

Como resultado, los pacientes participan más en su propia atención y exigen más valor de los proveedores. Las tecnologías digitales, desde los registros médicos electrónicos (EHR) hasta la telemedicina, hacen que la información y la atención sean más accesibles, lo que conduce a pacientes más satisfechos.

Las regulaciones y las preocupaciones sobre la privacidad están impulsando la tecnología.

Los gobiernos de todo el mundo creen que la tecnología puede crear un mejor sistema de salud. Para fomentar la adopción de nuevas tecnologías, los países están aprobando mandatos y paquetes de incentivos. Por ejemplo, la Ley Hitech de EE. UU. apoya la tecnología, incluidos los EHR, impulsando el «uso significativo», es decir, el intercambio electrónico de datos de información sanitaria para mejorar la calidad, la seguridad y la eficiencia de la atención. Los proveedores que implementaron EHR y demostraron el uso significativo recibieron dinero del gobierno.

Con más datos privados que se están digitalizando, muchos países están aprobando regulaciones, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE, para establecer reglas sobre el manejo y uso de la información personal. Los pacientes están extremadamente preocupados por la privacidad y la seguridad. Los sistemas digitales pueden garantizar el cumplimiento de la privacidad.

La atención se está convirtiendo en una atención basada en resultados y en datos.

Junto con la participación de los pacientes y una mayor adopción de EHR, surge el deseo de contar con datos abiertos y reutilizables. Hay un cambio hacia la atención médica basada en los resultados, en lugar de la tarifa por servicio. En la atención basada en los resultados, a los proveedores se les paga en función de los buenos resultados de los pacientes, no en función del número de procedimientos realizados o pacientes atendidos

Para lograr buenos resultados, los sistemas de salud utilizan los datos para reducir la variación en la forma en que tratan las enfermedades y afecciones, un proceso que requiere que todos los médicos proporcionen un diagnóstico preciso. El análisis de big data puede ayudar a que la atención médica se traslade finalmente a la previsión, el modelado predictivo y la optimización de decisiones. Estas son claves para mejorar los resultados en poblaciones enteras de pacientes.

¿Por qué persiste el papel?

La sanidad ha dado un vuelco con la llegada del mundo digital. Sin embargo, vives y trabajas en el mundo físico. Aquí hay cuatro razones clave por las que el papel sigue siendo una parte importante del mundo real de la atención médica.

Practicidad y sencillez.

Debido a su conveniencia inherente, el papel sigue siendo el método de referencia para procesos como la recopilación de información del paciente antes de una visita inicial o la obtención de una firma. Tanto los pacientes como los proveedores tienen un alto nivel de comodidad con el papel: siempre está encendido y cuenta con una increíble duración de la batería. No se puede negar la fácil portabilidad del papel.

Experiencia personal del paciente.

Muchos proveedores dicen que la tecnología en la sala de examen resta valor a la atención personal y cara a cara que les gusta brindar a sus pacientes. No quieren que el tiempo por paciente disminuya mientras que el tiempo de teclear en una computadora aumenta. Los proveedores a menudo ven la tecnología como una carga administrativa en lugar de una mejora en la atención al paciente.

Costo de la tecnología.

Estos costos son especialmente prohibitivos para las clínicas más pequeñas e independientes y los profesionales en áreas rurales que tienen un acceso poco confiable a banda ancha de alta velocidad o soporte de TI. Cuando se tiene en cuenta la pérdida de productividad al poner en marcha un EHR, a veces no es rentable, a pesar de los incentivos.

Problemas de interoperabilidad.

Con tantos sistemas de HCE en el mercado, las diferentes redes hospitalarias utilizan diferentes sistemas. El intercambio de información no siempre es fluido. Compartir es fundamental para la atención al paciente, así como para la investigación y la innovación. Pero el «uso significativo» no necesariamente produjo información útil. Por lo tanto, algunos proveedores todavía usan papel.

Cómo cerrar la brecha digital

Los proveedores de atención médica están adoptando tecnologías digitales, algunos rápidamente, otros a regañadientes. Pero el papel seguirá existiendo por un tiempo. A continuación, te explicamos cómo acelerar tu transformación digital mientras haces las paces con el papel.

Prioriza la seguridad y la privacidad. Ya sea que la información del paciente esté en papel o en formato digital, se aplican las protecciones básicas. Los escáneres Xerox no tienen discos duros internos, lo que mantiene seguros los datos de los pacientes mientras los convierte de papel a digital.

Cree rampas de acceso de papel a digital. Diseñe sistemas y flujos de trabajo que tengan en cuenta tanto el papel como lo digital. Al planificar ambos formatos, es más fácil flexibilizar y cambiar entre los dos, lo que permite una mayor adopción.

Capture digitalmente la ingesta de pacientes. Cuando los pacientes completan formularios en papel, la entrada de datos es un problema. En su lugar, escanee inmediatamente los formularios en papel con un software que enruta automáticamente la información al EHR.

Planifique el papel desordenado. Los documentos reales son de tamaño extraño, rara vez perfectos y, a menudo, a doble cara con notas en los márgenes. Busque tecnología que pueda manejar de manera confiable cualquier forma o tamaño que le arroje.

Haz que los datos sean accesibles. Elija un software de captura con facilidad de uso y agudeza de imagen. Los escaneos nítidos desbloquean el contenido a través del reconocimiento óptico de caracteres (OCR), los archivos PDF con capacidad de búsqueda y los flujos de trabajo personalizados.

Digitalizar documentos históricos. La conversión de archivos de retroceso mejorará el acceso a la información histórica tanto para su equipo de atención médica como para los pacientes. Los escáneres de producción para el escaneo de grandes volúmenes simplifican el proceso.

¿Cómo podemos ayudar?

Nuestras décadas de experiencia trabajando con algunos de los nombres más importantes de la atención médica nos convierten en un socio confiable en su transformación digital. Los escáneres Xerox son interoperables con los principales sistemas de HCE, incluidos Cerner, Epic, McKesson y muchos otros, y son utilizados por miles de proveedores de atención médica.

Estudio de casos

Mejora de la experiencia del cliente de farmacia en las cadenas minoristas
Con la nueva tecnología de escáner, el software TWAIN y la integración de McKesson RX, una importante cadena de supermercados redujo los retrasos en el servicio al cliente.

Próximos pasos: