No hay comunicación/OneTouch se ha ido
Gol:
Para resolver un problema en el que no hay comunicación o OneTouch ha desaparecido
Paso 1: Asegúrese de que el escáner esté enchufado directamente a una toma de corriente y encendido.
- un. Si el escáner no se enciende, pruebe con otra toma de corriente o cable de alimentación.
Paso 2: Asegúrese de conectar el USB del escáner directamente a la parte posterior del PC y no a través de concentradores USB o cables de extensión.
- un. Intente conectarse a un puerto USB diferente.
- b. Intente usar un cable USB diferente.
- c. Evite usar cualquier cable USB que tenga más de 6 pies de largo.
Paso 3: Si está utilizando OneTouch y ha desaparecido, intente iniciar la aplicación OneTouch.
- un. Consulte el artículo de la base de conocimientos «Iniciar procedimiento OneTouch«.
- b. Ejecute un análisis de prueba.
Paso 4: Si el escáner sigue sin detectarse o no aparece OT, intente volver a detectar el controlador del escáner.
- un. Consulte el artículo de la base de conocimientos «Procedimiento de redetección del controlador«.
- b. Ejecute un análisis de prueba.
Paso 5: Si su escáner aún no se detecta / OT no aparece, intente forzar su controlador.
- un. Consulte el artículo de la base de conocimientos «Forzar procedimiento de controlador«.
- b. Ejecute un análisis de prueba.
Paso 6: Si el escáner sigue sin detectarse o no aparece OT, intente reparar el controlador del escáner y el software OneTouch.
- un. Consulte el artículo de la base de conocimientos «Reparación del controlador y OneTouch«.
- b. Ejecute un análisis de prueba.
Paso 7: Si su escáner aún no se detecta o OT no aparece, intente desinstalar y volver a instalar el controlador de su escáner y el software OneTouch utilizando nuestras Herramientas de eliminación.
- un. Consulte el artículo de la base de conocimientos «Desinstalar con herramientas de eliminación«.
- b. Ejecute un análisis de prueba.
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