Gol:

Queremos volver a detectar el controlador del escáner.

Paso 1: Presione la tecla de Windows y R al mismo tiempo. A continuación, escriba «devmgmt.msc» sin comillas en el cuadro y pulse Intro. En Windows 10, también puede hacer clic con el botón derecho en el botón de inicio y seleccionar «Administrador de dispositivos«.

Paso 2: Busque una categoría de «Dispositivos de imágenes» en el Administrador de dispositivos. Haga clic en la flecha de la derecha para expandir la lista y encontrar su escáner debajo.

Haga clic con el botón derecho en el escáner y seleccione «Desinstalar dispositivo«.

Paso 3: Asegúrese de que la casilla de verificación que dice «Eliminar el software del controlador para este dispositivo» no esté marcada y haga clic en Desinstalar.

Paso 4: Desconecte el escáner de la computadora. Después de esperar 5 segundos, vuelva a enchufarlo. El escáner debe detectarse automáticamente y debe reinstalar el controlador por sí solo. Una vez que esto esté completo, realice un escaneo de prueba para ver si funciona.