Escaneos atascados al 80%
Gol:
Para solucionar el problema en el que el progreso del escaneo en OneTouch se detendrá al 80 %
Paso 1: Reiniciar OneTouch
- un. Salga de OneTouch haciendo clic con el botón derecho en el icono de OneTouch en la parte inferior derecha de la barra de tareas y seleccionando Salir.
- b. Consulte el artículo de la base de conocimientos «Iniciar procedimiento OneTouch» para volver a iniciar OneTouch.
- c. Ejecute un análisis de prueba.
Paso 2: Si sus escaneos aún están atascados en el 80%, intente reparar el controlador de su escáner y OneTouch.
- un. Consulte el artículo de la base de conocimientos «Reparación del controlador y OneTouch«.
- b. Ejecute un análisis de prueba.
Paso 3: Si el problema persiste, intente desinstalar y volver a instalar con nuestras herramientas de eliminación.
- un. Consulte los artículos de la base de conocimientos «Desinstalar con herramientas de eliminación«.
- b. Ejecute un análisis de prueba después de reinstalar el controlador y el software.
Supported Operating Systems: Windows 10 / 8 / 7