Schnelleres Kunden-Onboarding steigert Zufriedenheit und Umsatz

Das führende Finanzinstitut BBVA Banco Continental verfügt über mehr als 200 Büros, 350 Geldautomaten und 2.900 Mitarbeiter in ganz Peru. Es ist seit mehr als 50 Jahren im Geschäft. Wie bei vielen großen, etablierten Unternehmen verlangsamten ihre Dokumentenprozesse das Unternehmen. Um beispielsweise einen neuen Kunden zu beraten und ein neues Bankkonto zu eröffnen, brauchte BBVA Peru etwa sieben Tage. Dieser langsame Prozess riskierte, dass die Bank potenzielle Kunden verlor. BBVA Peru wollte den Arbeitsablauf beschleunigen, indem sie die Dokumente zur Kreditbewertung digitalisierte und diese sofort in die bestehenden Programme der Bank integrierte.

Wir installierten 378 Xerox® Xerox DocuMate-Abteilungsscanner® in allen Filialen von BBVA Peru und schulten Mitarbeiter für das automatische Scannen von Bankkreditdokumenten, einschließlich Anträgen und Plastikausweisen. Wir halfen der Bank, einen neuen Prozess für Kreditgenehmigungen und Informationsflüsse zu definieren. Nachdem die Kreditgenehmigungsabteilung mit dieser neuen Lösung erfolgreich war, haben wir sie in allen Abteilungen der Bank implementiert.

Sehen Sie sich die Ergebnisse von BBVA Peru an und lesen Sie die Fallstudie, um mehr zu erfahren.

• Sofortige Dateiübertragung von jeder Filiale an die Zentrale in Lima
• Erhebliche Zeitersparnis bei der Einrichtung neuer Konten
• Umsatzwachstum durch das Onboarding neuer Kunden
• Einfache Installation, Schulung und Wartung
• Erweitertes Scannen in anderen Bankabteilungen

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