Scanning Points Compass führt zu besserem Kundenservice
Die Hypothekenbranche ist berüchtigt dafür, riesige Mengen an Papier zu erzeugen. Compass Mortgage – eher ein Hypothekenbanker als ein Makler – war da keine Ausnahme. Da die Hypothekenanträge der Kunden durchschnittlich 250 Seiten umfassten, suchte Compass nach einer optimierten, digitalen Lösung. Sie versuchten, die großen Papierstapel mit einem herkömmlichen Kopiergerät zu scannen, waren aber von der Geschwindigkeit und Bildqualität des Kopierers enttäuscht.
Compass fand die ideale Lösung in einem Xerox® Xerox DocuMate® Produktionsscanner und der Nuance® eCopy® ScanStation. Mit bis zu 100 Seiten pro Minute konnte unser Produktionsscanner die Stapel von Kundendokumenten von Compass schnell verarbeiten. Fortschrittliche Sensoren verhinderten Fehleinzüge, und die vollständige Tastatur, Maus und der Touchscreen der eCopy ScanStation machten das Scannen, Konvertieren, Freigeben und Verteilen von Dokumenten direkt vom Scanner aus sehr einfach.
Sehen Sie sich die Ergebnisse von Compass Mortgage an und lesen Sie die Fallstudie, um mehr zu erfahren.
• Digital archivierte gesamte Kundenbibliothek
• Drastisch reduzierte Druck- und Lagerkosten
• Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und des Abrufs von Dokumenten
• Verbesserte Kundenkommunikation
• Deutlich beschleunigtes Hypothekenantragsverfahren
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